家に来てもらう施術だからこそ、「どんな人が来るのだろう」「毎回同じ人が続けてくれるのか」「女性の施術者はいるのか」といったことが気にかかります。知らない人を家に上げるのは、誰にとっても落ち着かないものです。のびのび訪問施術院では、できるだけ決まった担当がうかがい、顔なじみの関係のなかで続けていただく考え方でお受けしています。この記事では、施術者にまつわる素朴な疑問に、できることとできないことを分けて正直にお答えします。
要点から。担当はなるべく固定し、同じ人が続けてうかがえるように組みます。体の変化を続けて把握でき、前回の様子をふまえてケアを重ねられるからです。やむを得ず替わるときも経過を引き継ぎます。女性の施術者へのご希望はお申し付けいただけますが、状況により添えないこともあります。うかがうのは国家資格を持つはり師・きゅう師です。合わないと感じたら、やめていただいてかまいません。自己負担は1割の方で1回およそ395円（総額3,950円）が目安です。
できるだけ、決まった担当がうかがいます
訪問の施術は、一度きりではなく、しばらく続けていくものです。毎回ちがう人が来るより、決まった担当が続けてうかがうほうが、受ける側も気持ちがほぐれていきます。のびのびでは、できる範囲で同じ担当が続けてお伺いできるよう予定を組んでいます。回を重ねるうちに、体の癖や、その日の調子の話しやすさといったものも、少しずつ積み重なっていきます。
同じ人が続けてうかがう利点は、体の状態を続けて把握できることにあります。前回どこが張っていたか、どう感じていたかをふまえて、その日のケアを組み立てられます。ちょっとした変化にも気づきやすく、調子を崩しかけたときに早めに手を打ちやすくなります。はじめて会う人に、痛みや不調のことを一から説明し直す手間もありません。ただ、担当を「必ず同じ人に固定する」とまでお約束できるわけではなく、あくまで、なるべく替わらないように努める、という考え方でお受けしています。体調や予定の都合で例外が出ることもある、という前提を、はじめに正直にお伝えしておきます。
担当が替わるときも、経過を引き継ぎます
体調やスタッフの都合で、やむを得ず担当が替わる場合もあります。そのときも、それまでの経過を引き継いだうえでうかがうので、はじめからやり直しになることはありません。これまでどんなケアをして、どこに気をつけてきたかを、次の担当が把握したうえでお伺いします。
引き継ぎは、記録の共有と、必要に応じた申し送りで行います。「前の人には言えていたことを、また一から話さないといけない」という負担を、できるだけ減らしたいと考えています。どんな体勢が楽か、どこは触れてほしくないか、といった細かなことも含めて次の担当に伝わるようにします。担当が替わる見通しがあるときは、できるだけ事前にお伝えするよう努めます。急な交代でご不便をおかけした場合も、様子をうかがいながら、これまでどおり続けられるよう調整します。気になることがあれば、そのつどお尋ねください。
女性の施術者を希望したいとき
「女性に来てほしい」というご希望は、女性のご利用者やご家族から多くいただきます。同性のほうが体を任せやすい、という気持ちはもっともなことです。ご希望があれば、まずはお申し付けください。できる範囲で合わせられるよう調整します。
ただ、女性の施術者に必ず添えるとまではお約束できません。地域やその時期の状況によっては、ご希望に添えないこともあります。できないことを、できるかのように言うのは避けたいので、この点は正直にお伝えしておきます。むずかしい場合は、その旨をお伝えしたうえで、どうすれば安心して受けていただけるかを一緒に考えます。たとえば、はじめの数回はご家族に立ち会っていただく、といった工夫もあります。無理のない形を探るところから始めれば大丈夫です。
うかがうのは国家資格を持つ施術者です
はりやお灸を行うのは、はり師・きゅう師という国家資格を持つ施術者です。専門の養成校で学び、国家試験に合格した人だけが名乗れる資格です。医師の同意にもとづいて医療保険を使う施術なので、資格と、制度にそったやり方が土台になります。
どんな人が担当するのか気にかかるときは、事前にお尋ねください。資格や経験についてお伝えできます。加えて、はり・きゅうに手技や機能訓練を組み合わせることもあり、これは追加の料金なしで受けられるケアです。体の状態にあわせて、その日にできることをご案内します。
約束の時間と、身だしなみのこと
家にうかがう以上、約束の時間を守ることは基本だと考えています。訪問の予定が立てやすいよう、時間帯のご希望もあらかじめお聞かせください。できる範囲で合わせて調整します。遅れそうなときは、分かった時点でご連絡します。
身だしなみにも気を配ります。清潔な服装で、におい立つものは控え、はじめての場に人を迎える気持ちに配慮してうかがいます。家に上がる前後のあいさつや、靴の扱いといった当たり前のことも、おろそかにしないよう心がけています。こうした小さなことの積み重ねが、続けて迎えていただくうえでの土台になると考えています。
衛生とプライバシーへの配慮
施術のときは、手指の消毒や器具の衛生に気をつけます。体を出していただく場面では、タオルなどで見えないよう配慮します。ご家庭のなかで見聞きしたことは、外に持ち出しません。安心して迎えていただける関係づくりを心がけています。
訪問では、暮らしぶりや家のなかの様子まで目に入ります。だからこそ、余計なことには立ち入らず、施術に必要な範囲でうかがいます。同居のご家族のことや、家庭の事情に立ち入るようなこともしません。気になることや、触れてほしくないことがあれば、遠慮なくお伝えください。そのとおりにします。
はじめは、顔合わせのつもりで
「知らない人を家に上げるのは、どうも落ち着かない」という気持ちは、当然のことです。はじめての回は、施術そのものより、まず顔を合わせ、どんな人か、どんなことをするのかを知っていただく時間だと思っていただいて大丈夫です。ゆっくりお話ししながら進めます。
受けてみて、合わないと感じたら、無理に続ける必要はありません。相性というものは、どうしてもあります。「この人だと少し話しにくい」「やり方が合わない気がする」と感じたら、遠慮なくお伝えください。担当を替える、進め方を見直すなど、できる対応を考えます。がまんして続けるより、安心して任せられる形にするほうが、結局は長く続けやすくなります。合わなければやめる、という選択も、もちろんかまいません。
ご家族が立ち会っても大丈夫です
はじめのうちは、ご家族が立ち会って様子を見ていただけます。どんなケアをするのか、どんな人が来るのかを、ご家族の目で確かめて安心していただければと思います。立ち会っていただくことで、ご本人も落ち着いて受けやすくなります。
立ち会いが難しいご家庭でも大丈夫です。施術のたびに体の様子をお伝えし、必要に応じて報告書や電話で状況を共有します。離れて暮らすご家族にも、いまどんな状態で、どう続けているかが伝わるようにします。効果の出方には個人差がありますので、その点も正直にお伝えします。
保険と自己負担、担当のご相談
医師が施術を必要と認め、通院がむずかしい状態であれば、はり・きゅうの医療保険で受けられます。利用には医師の同意書が必要で、その手続きは当院がお手伝いします。担当や時間帯、女性の施術者を希望したいといったご相談も、あわせてお聞かせください。
自己負担は1割の方で1回およそ395円（総額3,950円）が目安です。金額はあらかじめ決まっていて、時間の長さで変わることはありません。別途の出張費（出張料・交通費）はかからず、エリア内はどこでも同額です。お支払いは月ごとにまとめてで、毎回、施術内容がわかる明細をお渡しします。内訳はあとからでも確認できます。
よくある質問
毎回同じ人が来ますか？
できるだけ決まった担当が続けてうかがえるよう予定を組んでいます。ただ、必ず同じ人に固定するとまではお約束できません。都合で替わる場合も、経過を引き継いでうかがうので、はじめからやり直しにはなりません。
女性の施術者を希望できますか？
ご希望はお申し付けください。できる範囲で合わせられるよう調整します。ただし、地域や時期の状況によってはご希望に添えないこともあります。その場合は正直にお伝えし、安心して受けられる形を一緒に考えます。
担当が替わると、また一から説明が必要ですか？
いいえ。これまでの経過を引き継いだうえでうかがいます。どんなケアをして、どこに気をつけてきたかを次の担当が把握しているので、一から説明し直す必要はありません。
どんな資格の人が来ますか？
はり師・きゅう師という国家資格を持つ施術者がうかがいます。専門の養成校で学び、国家試験に合格した人が担当します。資格や経験について、事前にお尋ねいただくこともできます。
衛生やプライバシーは大丈夫ですか？
手指の消毒や器具の衛生に気をつけ、体を出す場面ではタオルなどで配慮します。ご家庭で見聞きしたことは外に持ち出しません。気になることがあれば、遠慮なくお伝えください。
家族が立ち会ってもいいですか？
はい。はじめのうちは立ち会って様子を見ていただけます。立ち会いが難しい場合も、報告書や電話で状況をお伝えするので、離れて暮らすご家族にも様子が伝わります。
合わないと感じたら、やめられますか？
もちろんかまいません。無理に続ける必要はありません。担当を替える、進め方を見直すといった対応もできますので、感じたことは早めにお聞かせください。
初めてで不安です。勧誘されませんか？
資格やできること・できないことをお伝えし、無理に回数を増やすような勧め方はしません。まずは顔合わせのつもりで受けていただいて大丈夫です。合わなければやめていただけます。
